Thanh toán không thành công?

Vì sao thanh toán chưa được ghi nhận?

Ở giai đoạn này AlphaSet nhận hai phương thức: chuyển khoản (quét mã VietQR) và crypto. Mỗi lần thanh toán là một đơn có mã riêng. Các lý do thường gặp:

• Chuyển khoản sai số tiền so với số trên mã QR, hoặc sửa / xoá mã đơn trong nội dung chuyển khoản.
• Đơn đã hết hạn trước khi bạn chuyển: đơn chuyển khoản có hiệu lực 24 giờ. Báo giá crypto chỉ có hiệu lực trong vài phút.
• Crypto gửi thiếu, gửi sai mạng lưới, hoặc thiếu memo / tag với mạng lưới yêu cầu.
• Tiền đã chuyển nhưng chưa ghi nhận: việc xác nhận đôi khi cần thêm chút thời gian. Hãy đợi rồi kiểm tra lại trạng thái trước khi chuyển thêm.

Khi số tiền hoặc nội dung không khớp, đơn chuyển sang trạng thái Đang chờ xác minh để đội ngũ AlphaSet đối chiếu. Bạn sẽ nhận email khi đơn được chấp nhận hoặc bị từ chối kèm lý do.

🖼️ [IMAGE PLACEHOLDER] Ảnh màn hình đơn thanh toán AlphaSet ở trạng thái "Đang chờ xác minh", nền tối accent mint.

Cách thanh toán lại

1. Vào Gói đăng ký trên dashboard.
2. Tạo đơn mới (nếu đơn cũ đã hết hạn) và chọn phương thức.
3. Chuyển khoản: quét mã QR, giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản. Crypto: chọn đúng mạng lưới rồi gửi đúng số tiền tới địa chỉ hiện trên màn hình.

Lưu ý: chỉ thanh toán đúng số tiền hiện trên đơn. Nếu chuyển nhiều lần, hoặc đã chuyển mà gói đăng ký không kích hoạt, đừng chuyển thêm. Hãy liên hệ hỗ trợ để được đối soát và hoàn lại nếu cần.

Đổi phương thức thanh toán

Từ lần gia hạn hoặc nâng gói, bạn chọn chuyển khoản hoặc crypto. Crypto gửi nhầm mạng lưới không tự khớp được: hãy thanh toán lại theo đúng mạng lưới để kích hoạt gói, và liên hệ hỗ trợ của cổng thanh toán crypto cho khoản gửi nhầm.

Sau khi thanh toán thành công thì sao?

Khi thanh toán được ghi nhận, gói đăng ký kích hoạt và Quant Engine bắt đầu giao dịch: Alpha Crypto ở kỳ cân lại kế, chậm nhất thứ Hai đầu tuần, Alpha Stock trong phiên giao dịch kế (xem Giao dịch chưa bắt đầu?). Nhắc lại:

• Không có free trial - phải thanh toán mới dùng được.
• Lần đăng ký đầu tiên được tặng thêm 7 ngày (tháng đầu 37 ngày, năm đầu 372 ngày). Chi tiết về cách tính tiền, xem Cách tính tiền & thanh toán.

Khi nào nên liên hệ hỗ trợ?

• Đã bị trừ tiền nhưng gói đăng ký không kích hoạt.
• Bị tính phí nhiều lần cho một gói.
• Đơn ở trạng thái Đang chờ xác minh quá lâu, hoặc bị từ chối mà bạn chưa rõ lý do.

Khi nhắn hỗ trợ, cho biết mã đơn (bắt đầu bằng AS), phương thức thanh toán, số tiền, mốc thời gian và ảnh chụp giao dịch. Xem Liên hệ hỗ trợ.